İade Politikası

Sattığımız ürünler anında teslim edilen dijital hesaplardır. Bu nedenle iade ve değişim aşağıdaki koşullarla yapılır.

1. Teslim edilemeyen siparişler

Stok, tedarikçi veya teknik bir nedenle teslim edilemeyen siparişin tutarı otomatik olarak bakiyenize iade edilir; ayrıca başvurmanız gerekmez.

2. Ön sipariş gecikmesi

"0–3 saatte teslim" ürünlerde söz verilen süre dolarsa size bildirim gelir. Beklemeye devam etmeyi ya da tutarın bakiyenize iadesini seçebilirsiniz.

3. Hatalı hesap (garanti)

• Garantimiz bir giriş garantisidir: teslim edilen hesaba teslimden itibaren ürünün garanti süresi (ürün panelinde yazar; yazmıyorsa 24 saat) içinde giriş yapılamıyorsa sipariş numaranızla bize başvurun.
• Hesaba başarıyla giriş yaptığınız anda garanti tamamlanmış olur. Girişten sonra kullanım, ayar değişikliği, IP/cihaz değişimi gibi kullanıcı kaynaklı sebeplerle hesabın kapanması, kilitlenmesi ya da telefon/SMS doğrulaması istemesi garanti kapsamında değildir.
• İlk girişte sorun yaşarsanız tekrar tekrar denemeden önce bize yazın; çok sayıda hatalı deneme hesabı kilitleyebilir.
• Kontrolümüzden sonra hatalı hesap yenisiyle değiştirilir; stok yoksa hesap başına ödediğiniz tutar bakiyenize iade edilir.
• Teslimden sonra şifre/kurtarma bilgisi değiştirilmiş, kullanılmış ya da kullanıcı işlemi sonrası platform tarafından kısıtlanmış hesaplar garanti kapsamında değildir.
• Başvururken sipariş numarasını, sorunlu hesap(lar)ı ve mümkünse hata ekranının görüntüsünü gönderin.

4. Bakiye

• Bakiye Site içinde alışverişte kullanılır.
• Bakiyenizi kripto olarak geri çekmek isterseniz destekle iletişime geçin. Ağ ve işlem ücretleri size aittir; ücreti karşılamayan bakiye çekilemez, Site içinde harcanabilir.
• Yükleme bonusları (yüklemenin üzerine eklenen ek bakiye) yalnızca alışverişte kullanılır; çekilemez ve iade edilmez. Harcamada her zaman önce yüklediğiniz bakiye kullanılır. Kısmen bonusla ödenen sipariş iade edilirse o kısım bonus olarak geri döner. Kötüye kullanımla (çoklu hesap, yükle-çek döngüsü vb.) elde edilen bonuslar iptal edilebilir.

5. Üyesiz alım

Üye olmadan verilen siparişlerdeki iadeler, siparişte girdiğiniz e-posta adresine bağlı hesabın bakiyesine yapılır. Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" ile bu e-postaya şifre belirleyip bakiyenizi kullanabilirsiniz.

6. Kripto ödemeler

• Blok zincirinde gönderilen ödemeler geri alınamaz. Yanlış ağa veya yanlış adrese gönderilen ödemeler kaybolur; bu durumda yardımcı olamayız ve iade yapılmaz.
• Tam tutarı ödeyin: eksik veya en az yükleme tutarının altındaki ödemeler bakiyeye eklenmez ve iade edilmez.
• Fazla ödeme yaptıysanız ödeme numaranızla destekle iletişime geçin.

7. Cayma hakkı

Anında teslim edilen dijital ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bu politika, hatalı teslim halinde haklarınızı korumak içindir.

8. Başvuru

[email protected] adresine ya da İletişim sayfasındaki kanallardan sipariş numaranızla yazın. Başvurular destek saatlerinde yanıtlanır.